Algemene voorwaarden - SamenmetIris

Algemene voorwaarden & Uitgangspunten

Deze voorwaarden zijn zo nuchter mogelijk beschreven.
Zo kom je er én doorheen en begrijpen we allebei ook wat er staat. Wel zo prettig.

Samen met Iris staat voor toegankelijke persoonlijk (relatie)coaching.
Samen met Iris is een eenmansbedrijf met Iris Kleinlugtenbelt als werknemer.
Iris is gecertificeerd relatiecoach via Sonnevelt opleidingen. Daarnaast is ze onder andere opgeleid tot vaktherapeut beeldend.
Samen met Iris is NIET aangesloten bij beroeps of brancheverenigingen. Iris wil zich vrij kunnen bewegen en een eigen stijl hanteren. Dit past niet bij de verplichtingen die brancheverenigingen meebrengen.
De activiteiten onder Samen met Iris worden NIET vergoed door zorgverzekeraars.
Iris biedt geen begeleiding die op welke wijze dan ook opgevat kan worden als medisch. Voor alle aspecten die te maken hebben met gezondheid en ziektebeelden is het de aanbeveling contact op te nemen met de huisarts.
Samen met Iris staat geregistreerd bij de KvK onder nr: 67611613

De geboden begeleiding bestaat uit een combinatie van gesprekken en diverse oefeningen met als doel zicht te krijgen op gedachten, gevoelens en gedrag om deze bij te stellen richting gewenste situaties.
Samen met Iris biedt altijd de mogelijkheid tot een gratis en vrijblijvende online kennismaking van 30 min.
De klant betaald voor de begeleidingstijd. De tijd die de klant heeft afgenomen dient ook door de klant betaald te worden conform offerte en afspraken.
De klant is leidend in zijn/ haar/ hun begeleidingsvraag.
De klant is verantwoordelijk voor de eigen inzet en daarmee ook het al dan niet behaalde resultaat.
De inhoud van de gesprekken en begeleiding is vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met derden.
Coaching kan plaatsvinden op locatie of online. Locaties zijn in overleg met de klant. Hiervoor heeft Iris de mogelijkheid tot het huren van locaties bij ‘Het Coachhuis’ met vestigingen door heel Nederland. Coachhuis Velp is de standaard locatie voor de sessies.

Kosten; de standaard uurprijs voor relatiecoaching is € 100 per uur. Wanneer de klant kiest om meerdere uren af te nemen wordt er korting geboden. De prijs wordt opgenomen in de offerte/ contract en is daarmee de geldende prijs.
Wanneer de klant kiest voor een traject volledig online dan wordt er ook korting geboden. Er is geen huur van locatie nodig.
De betaling is vooraf, hiervoor ontvangt de klant een factuur. De betaling geldt als een bevestiging van de afspraken
In 2024 zijn de prijzen vrij van btw onder de KOR regeling.
Ziekte; wanneer Iris ziek is dan worden de afspraken afgezegd, zo mogelijk 24 uur van tevoren. Klant behoud zijn uren en recht op begeleiding op een ander moment.
Ziekte van de klant; kosteloos kan de afspraak geannuleerd worden tot 36 uur voor de afspraak.
Een annulering is bevestigd als Iris daar een reactie op heeft gegeven.
Annulering minder dan 36 uur vooraf, 1^e keer door overmacht: geen kosten bij een 2^e keer annulering minder dan 36 uur vooraf wordt er 25% van de sessie in rekening gebracht.
Restitutie; De klant kan ten alle tijden de begeleiding stoppen. De afgenomen uren worden gerekend onder het standaard tarief van €100 per uur. De klant krijgt het resterende bedrag terug gestort. Eventuele eerdere korting is dan niet langer van toepassing.

Klachten; Ik hoop het niet natuurlijk! Heb je toch een klacht, spreek je meteen uit, dan kunnen we het samen oplossen.
Iris tracht met de grootste zorg en intentie de begeleiding in te richten. Iris is niet aansprakelijk voor elke vorm van schade die de klant meent opgelopen te hebben tijdens de begeleiding. Coaching kan oude onbewuste gevoelens naar boven laten komen. Indien er sprake blijkt te zijn van dieper liggende trauma’s zal Iris aanraden contact op te nemen met de huisarts en de begeleiding gestopt worden.
Klanten blijven te allen tijde verantwoordelijk voor de keuzes die ze maken en het gedrag dat zij vertonen.

Voor het onderhouden van contact en administratie zijn basale klantgegevens noodzakelijk. Dit omvat naam, adres, telefoonnummer, email van de klant, offertes en facturen. Deze dienen bewaard te blijven zolang de belasting administratie dit nodig acht.
Tijdens het traject kan de klant gevraagd worden lijsten in te vullen zoals een intakeformulier en kan Iris notities maken om volgende sessies goed inhoudelijk verder vorm te geven. Alle informatie en notities worden vernietigd zodra het traject is afgerond.
Communicatie via app, mail of online vergadertool betreft kanalen die in handen zijn van derden, klant dient zich hiervan bewust te zijn.
Zijn er onduidelijkheden met betrekking tot de voorwaarden of andere zaken? Neem contact op.